退貨/換貨
退貨/換貨
ConsGuard 網店為顧客提供「7天換貨退貨服務」
換貨及退貨服務只提供於與質量問題有關之產品，並不包括顧客錯誤使用產品或收到後對產品不滿意等理由退貨。
– 請於收到貨品起計7天內以電郵或Whatsapp聯絡本公司辦理，逾時將不受理
– 貨品必須保持原封包裝 (包括外包裝盒，透明包裝袋，配件等)，如未有保留原有包裝，恕不受理退貨或換貨
– 一張訂單只限退回一次
– 客人可按照所退換貨品的金額換取同等價值的貨品
– 換貨時，如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還
– 秒殺優惠、限售預訂將不接受退貨申請
– 退貨時需把相關贈品一併退回
– 海外客戶一律不提供退換貨服務
不可退回的商品
– 產品收貨期已超過7天
– 產品已經開封或曾被使用 (產品變質除外)
– 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)
– 變質的產品，但被使用超過原本之容量的十份之一
– 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
– 任何免費贈品，附件及試用裝禮品
如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
本公司保證所有產品均為正貨。如客人發現產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。
如鑑定產品變質，本公司樂意接受退貨退款或退貨退換服務。
如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關退換貨處理事宜，ConsGuard 保留最終決定權。
損壞商品
如收到貨品後發現產品有滲透或破損，請保留送貨盒及有關包裝，並提供以下資料給我們，我們會盡快為您跟進及處理：
– 送貨紙箱的外觀圖片(需清楚看到外箱有否破損)
– 送貨紙箱的內箱圖片(需看到用以保護產品的泡泡膠或充氣包裝)
– 有滲透或破損的產品圖片
誤送商品
所有貨品包裝付運前會經包裝人員再次檢查，如確實是誤送貨品，請於收到貨品起計3日內以電郵或Whatsapp聯絡本公司辦理。
訂單退款
所有訂單下單後一律不接受取消，除缺貨外，客人因個人理由 (如訂錯商品、改變心意、未使用優惠碼、出門遠行等) 要求取消訂單及退款，客人需自行承擔訂單金額4%的退款手續費。
交易完成
如顧客收到貨品起計7個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表貨品交易完成，本店毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品或退款事宜。
**本店提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
**本店不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。
本店保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。